01Quem somos
Eletroserv presta serviços de manutenção elétrica e mecânica, instalações, venda e aluguel de máquinas. Somos os responsáveis (controladores, na linguagem da Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD, Lei 13.709/2018) pelos dados pessoais que você nos passa.
Contato para assuntos de privacidade: os contatos que aparecem no seu orçamento.
02Quais dados usamos
Identificação e contato: nome ou razão social, CPF ou CNPJ (quando necessário para o orçamento ou a nota), telefone/WhatsApp, e-mail e o responsável pelo contato na sua empresa.
Local do serviço: endereço ou descrição do local onde o serviço será feito.
Dados do atendimento: orçamentos, serviços executados, equipamentos alugados ou comprados, datas, valores, pagamentos e observações técnicas sobre o serviço.
Não pedimos dados sensíveis (saúde, religião, opinião política, biometria e similares) e não anotamos esse tipo de informação.
03Para que usamos e com qual base legal
Preparar e enviar orçamentos, executar o serviço, alugar ou vender máquinas e combinar datas: procedimentos preliminares e execução do contrato com você (LGPD, art. 7º, V).
Cobrar, receber e registrar pagamentos e manter a contabilidade: cumprimento de obrigação legal e execução do contrato (art. 7º, II e V).
Guardar orçamentos aprovados, serviços e pagamentos para garantia e eventual discussão judicial ou administrativa: exercício regular de direitos (art. 7º, VI).
Falar com você sobre o serviço contratado (andamento, retorno, garantia): execução do contrato. Não enviamos propaganda sem a sua autorização.
04Com quem compartilhamos
Nexosys, empresa que fornece e mantém o nosso sistema de gestão, que trata os dados só para nos prestar esse serviço (operadora).
Cloudflare, empresa de hospedagem em nuvem usada pelo sistema, com servidores também fora do Brasil (transferência internacional, art. 33 da LGPD). As cópias de segurança são guardadas pela Nexosys.
Contador, órgãos públicos e autoridades, quando a lei exigir.
Não vendemos nem alugamos dados pessoais.
05Por quanto tempo guardamos
Orçamentos não aprovados: até 2 anos depois da validade, para consulta caso você retome o pedido; depois disso podem ser anonimizados.
Orçamentos aprovados, serviços, aluguéis, vendas e pagamentos: pelo prazo exigido pelas leis fiscal, contábil e de defesa do consumidor (em geral, 5 anos), e pelo tempo necessário para a defesa em processos.
Quando você pede a exclusão, apagamos ou anonimizamos o que não precisa ser guardado e informamos o que ficou mantido e por quê.
06Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso e cópia, correção de dados incompletos ou errados, anonimização ou exclusão do que for desnecessário, informação sobre com quem compartilhamos, e se opor a um uso que considere irregular (LGPD, art. 18).
Como pedir: os contatos que aparecem no seu orçamento. Para proteger você, podemos confirmar sua identidade antes de entregar ou apagar dados (sem guardar cópia de documento).
Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em www.gov.br/anpd.
07Segurança
O sistema só é acessado por pessoas autorizadas, com senha individual, conexão criptografada (HTTPS), registro de alterações e cópias de segurança verificadas. Em caso de incidente que possa causar risco ou dano relevante, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei.
08Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada. A versão em vigor é sempre a desta página. Última atualização: 14/11/2026.